“Un séminaire actif et enthousiasmant, qui donne envie de mettre en pratique des outils simples et efficaces, dans l’activité de chacun, au quotidien.”
A qui s’adresse ce séminaire ?
A toutes les personnes en relation avec l’extérieur de l’entreprise ou qui ont à “vendre” en interne : Managers, Cadres commerciaux, Ingénieurs commerciaux, Négociateurs, Délégués médicaux, Vendeurs.
LES BUTS :
- Influencer, convaincre, vendre ;
- Acquérir, d’une manière durable, une philosophie et des comportements propres à établir rapidement le contact et créer des relations solides et durables avec les partenaires internes ou externes à l’entreprise ;
- La mise en pratique de méthodes immédiatement utilisables ;
- Développer la confiance en soi et savoir s’affirmer en toute circonstance ;
- Agir en professionnel efficace.
LA MÉTHODE :
Cette formation amène les participants à travailler sur des situations réelles rencontrées dans leurs activités, avec leurs interlocuteurs habituels et leurs produits ou services.
Pour cela la méthode s’articule sur 3 points :
1 – La préparation pour du “sur mesure” :
L’animateur du séminaire mène des interviews avec plusieurs responsables de l’entreprise et se rend sur le terrain avec plusieurs participants successifs pour connaître :
- Les situations qu’ils rencontrent avec leurs interlocuteurs ;
- Leurs produits ;
- Le métier de l’entreprise ;
- La culture de l’entreprise.
- Contrôler pour motiver.
2- L’alternance :
Afin de permettre une intégration progressive de nouveaux comportements, les journées de séminaire alternent avec la mise en application sur le terrain.
3- L’exigence :
Tout est fait pour motiver les participants à mettre en application sur le terrain les points qui sont pour eux les plus importants. A chaque retour de séminaire, chaque participant fait un compte-rendu oral et écrit d’une expérience vécue.
LE CONTENU :
- Les buts du négociateur à long terme ;
- Les qualités du négociateur ;
- Les critères de réussite d’une négociation ;
- Quelle attitude adopter pour réussir ;
- Que faire pour mériter la confiance et la conserver ;
- Les principes de la communication ;
- Les questions ;
- L’écoute ;
- Les phases de la négociation ;
- Les différents entretiens avec des interlocuteurs multiples ;
- Comment se faire des alliés ;
- Comment traiter une réclamation ;
- Comment dire “non” positivement ;
- Comment “vendre” à un groupe ;
- Comment faire de nos clients nos meilleurs vendeurs ;
- Comment être efficace avec son supérieur hiérarchique.
LA DOCUMENTATION :
Un outil d’organisation personnelle, sous forme d’organiseur : Il contient des documents de synthèse facilitant :
- la mémorisation,
- la mise en application,
- la consultation ultérieure,
- la mise en place d’une base de décisions pour un plan personnel de perfectionnement.
Nombre de participants par groupe : 10 maximum.
LA DURÉE : 4 à 7 jours en alternance
ACTIONS COMPLÉMENTAIRES :
• Accompagnement sur le terrain,
• Formation et accompagnement de l’animateur commercial,
• Mise en œuvre d’un programme de développement commercial.
