Régis Bossut, décrit l’intérêt d’investir dans de bonnes explications avec exemples et contre-exemples.
 

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 Qu’est-ce qui peut faire qu’un collaborateur aie plus envie d’accomplir une certaine tâche ?

 Qu’est-ce qui peut faire que le travail d’un collaborateur lui semble plus intéressant ?

Qu’est-ce qui peut faire qu’un collaborateur se sente considéré ?

Un jour, je préparais une action de conseil dans une usine, le directeur d’atelier m’avait conseillé, d’interviewer un ouvrier qui, selon lui, depuis quelque temps, avait des comportements négatifs, en fait celui-ci me déclara que son «chef» faisait tout pour lui rendre la vie impossible, il croyait que c’était parce qu’un jour, il lui avait signalé un oubli important de sa part. Donc, en conséquence, depuis 1 semaine, il se coltinait la rectification, à la main, de pièces défectueuses, un travail en dessous de sa qualification. 

Il trouvait cela monotone et, à la longue, pénible. 

 Depuis quelque jours disait-il, se lever pour aller travailler, sachant la journée qui l’attendait, devenait un calvaire. 

 Alors, disait-il, qu’il aimait son métier et était reconnaissant à l’égard de l’entreprise qui lui avait donné des formations qui lui avaient permis d’évoluer.

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