Soutien motivant PNG Régis Bossut, nous donne, ici, des moyens et des idées pour réussir un entretien de soutien motivant, utilisable dans le management des Hommes ou en coaching.  

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Téléchargement PDF : Un entretien de soutien motivant

Vous avez un collaborateur qui donne des signes de démotivation ou qui a des points d’amélioration importants. 

Comment intervenir, de manière à ce que le collaborateur ressorte de cet entretien, motivé et avec un plan d’action concret ?  D’abord, quelles sont les erreurs les plus fréquentes, de la part du manager, dans ce type d’entretien ?

 


Qui parle le plus ?

Bien souvent  le manager, quelle en est la conséquence chez le collaborateur ? Celui-ci a  de plus en plus de difficultés à prendre la parole et cet entretien prend la forme d’un monologue.

Maintenant de quoi le manager a-t-il tendance à parler le plus ? De ce qui va ou l’inverse ?

Et avec pour conséquence, chez le collaborateur, l’impression de se sentir jugé, ce qui l’incite soit à se justifier, soit à se replier dans sa coquille.

Est-ce que dans ce cas là, le collaborateur a beaucoup de chances de sentir un réel appui de la part de son manager, et plus encore, d’être motivé au point de s’approprier un plan d’action pour s’améliorer ?

D’où l’intérêt de faire en sorte que ce soit un dialogue, et un entretien de soutien motivant et non pas un jugement.

Quel est alors, ou quels sont, les leviers de motivation dans cet entretien?

Le principal levier c’est le passé positif, c’est à dire le ou les points forts du collaborateur, ses ou sa meilleure réussite, quelque chose sur quoi il peut être fier et le mieux, c’est qu’il l’exprime lui-même.

Et plus le manager écoute et valorise le collaborateur quand celui-ci présente et développe sa ou ses réussites, plus le collaborateur va prendre confiance en lui-même, et en son manager, et mieux encore il sera motivé pour, aborder, de lui-même, ses points d’amélioration.

De plus, lorsque le collaborateur, décrit la manière dont il s’y prend quand il réussit, il en prend davantage conscience et il pourra mieux encore, recommencer.

Maintenant, comme le but est l’amélioration, si vous posez au collaborateur la question «Qu’est-ce, personnellement, vous pouvez améliorer ?», il sera en meilleure disposition pour aborder les points les plus difficiles, de lui-même.

Oui mais, allez vous me dire, et si le collaborateur ne parle pas ? Et si, il ne trouve pas ou n’évoque pas le ou les points d’amélioration les plus importants ? Il se peut aussi, que celui-ci n’ait pas la compétence ou les moyens suffisants.

C’est exact, c’est pourquoi, je vous propose les points suivants :

Présenter, à l’avance, le but de cet entretien au collaborateur, d’une manière positive, pour l’encourager à venir préparé et en lui laissant un temps suffisant pour cela.

Préparez, vous même, cet entretien :

À commencer par vous poser les questions suivantes :

Quels sont ses points positifs ?

Quels sont ses points d’amélioration ?

Quel est son niveau de motivation ?

Quel est son niveau de compétence ?

Quel est son niveau de confiance en soi ?

De quoi a-t-il le plus besoin pour réussir ?

Suis-je prêt à lui fournir ce dont il a besoin ?

Quelles sont les différentes étapes de la mise en oeuvre ?

Quel type d’accompagnement je vais assurer ensuite ?

Et aussi, quelques idées de questions à préparer pour aider plus facilement le collaborateur :

Quels sont les points qui vous ont donné le plus de satisfaction ?

Comment avez fait pour réussir telle action ?

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

Quels sont les points que, personnellement, vous pouvez améliorer ?

Quels enseignements pouvez-vous tirer de telle situation ?

Si c’était à refaire, feriez vous quelque chose de différent ?

Comment expliquez-vous que quelqu’un, ou quelque chose, vous fasse réagir de telle manière ?

Que pouvez-vous faire, pour que vos collègues accueillent plus favorablement vos interventions en réunion ?

Que pouvez-vous faire pour rendre le travail de vos collaborateurs plus intéressant ?

Que pouvez vous faire pour responsabiliser davantage vos collaborateurs ?

Que pouvez-vous faire pour respecter les délais ?

De quoi avez-vous besoin pour être prêt à prendre tel type de responsabilité ?

À quoi allez-vous voir que vous réussissez ?

Je me tiens personnellement à votre disposition pour répondre à vos questions et je m’en réjouis à l’avance !

Pour en savoir plus :

«Le leadership en action» En présentiel à Paris les 2, 3 et 21, 22 juin 2022